Témoignages
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    OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TELEPHONE
    « Très bonne formation. Formatrice pédagogue, qui anime bien la journée. Cela permet bien… Continuer la lecture


  • Marc

    PILOTER EFFICACEMENT UNE EQUIPE DE CHARGE DE RECOUVREMENT
    « Formation qui permet de remettre en évidence les plans d’actions, les… Continuer la lecture


  • Jean-Pierre

    GERER LE CONTENTIEUX A L’INTERNATIONAL
    « Formation vivante et adaptée à la vie réelle et pratique de l’entreprise.
    Instructive aussi… Continuer la lecture


Responsable chargée Recouvrement

Contact :
Madame  SADIKA  ELKERARTI
sadika66@hotmail.fr

Date de disponibilité :
31/05/2017

CV :
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Lettre de motivation :
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Compétences :

Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace
sur sa situation financière.
• Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance
avec lui.
• Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour
obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
• Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le
montage du plan de remboursement.
• Observer la situation du débiteur et évaluer son niveau de vie pour en déduire sa capacité à
rembourser.
• Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au
téléphone ou en vis-à-vis sur des sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile
(chômage, divorce, surendettement).
• Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de
remboursement qui sera tenu dans la durée.


Experiences :

+10 ans dans le métier du Recouvrement et la comptabilité client

Formations :

Formation Analyse Financière Formation « Les pratiques d’un bon recouvrement » Ecole AFDCC Paris 2015 Bac+2 Niveau III « Chargée de Recouvrement » Ecole AFDCC Paris008 : Formation Recouvrement Judiciaire des Créances Clients- « 1984 : BTS comptabilité - «Ecole PIGIER » Mantes la Jolie (78)

Autres activités :

Lecture Théâtre

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