Les litiges commerciaux connaissent une certaine recrudescence depuis quelques années. La question étant de savoir comment gérer le litige, à la croisée des chemins entre la Direction Commerciale en charge de la relation client, la Direction technique concentrée sur les paramètres du produit/service vendu et la Direction financière qui suivra le bon déroulement des paiements. Les assureurs-crédits, à travers leurs Directions du Recouvrement, ont développé des solutions pour vous accompagner dans la résolution des litiges ou prétendus litiges avec vos clients. Il s’agit généralement d’une option à souscrire au sein de votre contrat d’assurance-crédit. Dans cet article, AU Group liste les avantages cette option liée aux litiges commerciaux.