Etudes Extérieures

La Gestion des Commandes et des Litiges Clients : baromètre 2016

2016-10-05T16:31:57+02:005 octobre 2016|

En 2014, un premier baromètre a été réalisé pour éclairer les modalités de gestion et les performances observées du processus de gestion des commandes clients dans les entreprises. Nous avions alors relevé que ce processus était peu piloté et assez peu performant dans un contexte complexe, avec un grand nombre [...]

Le rôle croissant de la gestion du poste clients dans les préoccupations des entreprises accentué par la crise économique

2014-12-08T12:19:38+02:008 décembre 2014|

Introduction : Alors que l’on observe de nouveau des tensions de trésorerie dans les entreprises, celles-ci accentuées par la crise économique, le Cabinet ARC a souhaité sonder les entreprises de plus de 50 salariés sur leurs problématiques de financement et sur les enjeux du recouvrement de créances dans leur trésorerie. Cette [...]

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