Grâce à cette formation spéciale, vous bénéficiez : D'un point complet sur les aides actuelles et solutions disponibles De conseils d'experts sur l'organisation optimale en temps de crise De trucs et astuces pour la prévention et le recouvrement De témoignages d'experts métiers sur tous les thèmes en lien avec les [...]
Connaître tous les dispositifs mis en place Savoir gérer la prévention dans un contexte compliqué Maîtriser les bases d'un recouvrement efficace en période de crise Prévoir son recouvrement contentieux Savoir accompagner ses clients et tirer son épingle du jeu Savoir conserver un maximum de garanties de son assureur-crédit
A l'issue de cette formation, les participants seront capables : Maîtriser les fondamentaux de l’assurance-crédit au travers de ses principes généraux Savoir lire, comprendre et interpréter une police d’assurance et ses particularités Savoir rédiger un cahier de charges pour la mise en place d’un contrat d’assurance Comment choisir et rentabiliser [...]
Objectifs : Comprendre les aides actuelles Savoir s'organiser en période de crise Obtenir et utiliser des outils opérationnels pour optimiser sa gestion des risques et son recouvrement
Objectifs : Comprendre les aides actuelles Savoir s'organiser en période de crise Obtenir et utiliser des outils opérationnels pour optimiser sa gestion des risques et son recouvrement
Identifier rapidement le type de personnalité de son interlocuteur Adapter son discours pour atteindre son objectif Améliorer sa capacité à tirer ses collaborateurs vers le haut Trouver des axes pour s’améliorer et améliorer son rapport aux autres
Développer une attitude commerciale dans le recouvrement Maîtriser l’entretien en toutes circonstances Identifier la cause réelle du retard de paiement et anticiper les risques de non-règlement Suivre efficacement ses appels et accélérer les règlements des clients grâce aux relances proactives Renforcer sa proactivité vis-à-vis de ses clients internes Intégrer et [...]
Améliorer ses performances dans le contact avec la clientèle ou plus globalement dans les relations commerciales ou managériales Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace Gérer plus sereinement les situations conflictuelles ou difficiles
Savoir organiser sa présentation et la rendre efficace Savoir structurer sa pensée et convaincre
Optimiser le recouvrement des impayés Savoir convaincre les clients en situation difficile de payer Acquérir des techniques de négociation fermes Éviter le recouvrement judiciaire grâce à l’utilisation de méthodes efficaces : le téléphone et le mail Déjouer les embûches créées par les clients