De l’intérêt de bien organiser sa relance clients

Il n’est plus besoin aujourd’hui de présenter l’intérêt d’avoir une relance efficace de ses clients : la nécessité d’optimiser sa trésorerie et les gains qui en découlent s’en chargent ! De nombreuses actions ont été menées ces dernières années pour améliorer le BFR, notamment sur les stocks. Mais compter sur la bonne volonté des collaborateurs et leur force de persuasion auprès des mauvais payeurs pour réduire le DSO (délai de paiement moyen des clients) ne suffit plus… bien manager ses relances clients est désormais un impératif. Dans cet article AU Group explore les deux leviers majeurs que sont : l’organisation de la relance et l’outil pour la gérer.