MIEUX NÉGOCIER GRÂCE À UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI ET DE SON INTERLOCUTEUR (2019)

Négociation et communication.

Améliorer ses performances dans le contact avec la clientèle ou plus globalement dans les relations commerciales ou managériales Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace Gérer plus sereinement les situations conflictuelles ou difficiles