CYCLE 2 : DÉVELOPPEZ VOS PERFORMANCES EN CRÉDIT MANAGEMENT

S’entraîner aux bonnes pratiques dans le domaine des Relations Financières Clients

Objectifs

• Optimiser au quotidien vos performances de gestion du poste clients
• Maîtriser l’essentiel de l’analyse financière pour prévenir le risque
• Valoriser les techniques juridiques pour la prévention des risques et pour un recouvrement amiable et judiciaire accéléré
• Développer une méthode professionnelle de communication et de négociation, avec les commerciaux et les clients

Prérequis

Cette formation s'adresse aux personnes ayant déjà suivi le "Cycle 1 : Maitriser les techniques de credit management" ou ayant déjà une formation de base dans les domaines financiers et juridiques.

Public concerné

Tout collaborateur chargé de la prévention des risques clients et du recouvrement des créances souhaitant renforcer ses compétences et valider ses pratiques professionnelles

Programme

• Module juridique
  • Introduction : le Droit et la gestion du poste clients
  • Le Droit du contrat
  • Les techniques de recouvrement amiable
  • Les procédures judiciaires
  • Les procédures collectives
  • Les mesures conservatoires et les voies d’exécution
• Module communication - négociation
  • Démystifier l'approche financière pour la rendre accessible
  • Positiver le diagnostic
  • Maîtriser les techniques de communication et négociation en recouvrement
  • Optimiser les visites clients par une bonne découverte du fonctionnement de l'entreprise
• Module financier
  • Renforcer sa méthodologie d'analyse financière
  • Résoudre des cas d'entreprises réelles, issues de différents secteurs d'activité
  • Maîtriser l'apport de techniques complémentaires
  • Acquérir les bons réflexes lors de l'analyse
  • Préparer des décisions crédit fiables et efficaces

Pédagogie

• Essentiellement basée sur l'entraînement de nombreux jeux de rôle, mises en situation et études de cas
• Des cas réels seront étudiés en commun afin de rechercher les meilleures solutions
• Une valorisation rapide de ses compétences financières, juridiques et de communication

Le + AFDCC

Il sera remis aux stagiaires un fichier Excel d'analyse financière qui permettra de calculer automatiquement les SIG, FR, BFR, TR, ratios...

Matériel

• Calculatrice
• Exemple de bilans

Témoignages

• Bernard MAZURIER
• Marius URCEL
• Driss TAMMA
• Mïchael MOGNE