Déployer une culture cash et renforcer l’impact du credit management à tous les niveaux de l’entreprise
Objectifs
- Comprendre le rôle du Credit Management dans l’entreprise
- Maîtriser et suivre l’encours client au quotidien
- Faire performer le Credit Management et l’animer
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Public concerné
Responsable Administratif et Financier et Assistant RAF, Responsable Comptable, Responsable Comptabilité Clients
Pédagogie
Notre démarche pragmatique est fondée sur le transfert de compétences et sur notre savoir-faire en matière de credit management.
Interactive, la pédagogie s’appuie sur des mises en application concrètes, cas pratiques et exercices de mise en application.
La formation se déroule de manière opérationnelle. Les supports de cours sont transmis par mail en fin de session.
Suivi et évaluation
Avant la formation, vous recevrez un questionnaire pour définir vos objectifs.
Pendant la formation, une évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
En fin de session, vous rempliriez un questionnaire de satisfaction. Ensuite vous recevrez une attestation individuelle de formation ou un certificat de réalisation.
Deux mois après la formation, vous répondrez à un questionnaire pour évaluer le transfert des acquis dans votre contexte professionnel actuel
Programme
Comprendre le rôle du Credit Management dans l’entreprise
Les enjeux financiers et commerciaux
- Mesurer l’impact des encours clients sur le cash et la rentabilité
- Intégrer les obligations réglementaires dans la fonction
- Quiz : aspects juridiques et techniques
L’animation transverse centrée sur le client
- Piloter le cycle complet « commande à encaissement »
- Élaborer une politique crédit client alignée avec la stratégie commerciale
- Autodiagnostic : quelles données clés pour mon organisation ?
Maîtriser et suivre l’encours clients au quotidien
La gestion des encours autorisés
- Définir encours, risque et plafond de crédit
- Fixer des limites selon la cotation crédit
- Gérer les encours au quotidien avec ou sans assurance-crédit
- Cas pratique : simulation sur cas réels
Organiser et piloter la performance des équipes recouvrement
- Clés d’une organisation performante
- Planifier et animer les actions de relance
- Identifier les points faibles du recouvrement et traiter les litiges
- Autodiagnostic : leviers d’optimisation de l’organisation
Faire performer le Credit Management et l’animer
Indicateurs de pilotage
- Choisir les bons KPI primaires et secondaires
- S’appuyer sur les outils et SI pour piloter la performance
- Cas pratique : sélection d’indicateurs adaptés à l’entreprise
Accompagner les ventes et structurer la fonction
- Synergies avec les commerciaux, animation des comités crédit
- Développer la proactivité du Credit Manager
- Travail en groupe : plan d’action sur organisation, outils, process