DÉVELOPPER SES APTITUDES A LA NEGOCIATION ET A LA COMMUNICATION (2020)

Cette formation est basée sur les méthodes d’improvisation théâtrale

Objectifs

• Diagnostiquer son propre mode d’expression
• Gérer ses émotions
• Avoir confiance en soi et en l’autre
• Gérer les situations inattendues et convaincre
• Découvrir et développer ses talents de négociateur
• Découvrir et développer sa capacité à rebondir
• Optimiser son impact personnel et professionnel

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

Credit Manager ou personne des Services Crédit, Recouvrement, Comptabilité

Programme

Mes émotions

• Prendre en compte son ressenti et celui des autres
• Vaincre le trac
• Créer du lien, de l’empathie, un climat de confiance
• Dédramatiser l’enjeu de la prise de parole ou de l’échange

La négociation

• Prendre conscience de sa singularité et de ses atouts
• Canaliser son énergie et « convoquer » ses atouts
• Défendre sa position en renforçant ses liens avec autrui

Écouter et rebondir

• Développer sa réactivité, sa créativité
• Argumenter, convaincre, rebondir
• Traiter les objections
• Pratiquer le renforcement positif, la reformulation
• Écouter sans interpréter
• Émettre et/ou recevoir une critique

Pédagogie

Un travail basé principalement sur l’improvisation théâtrale. La pratique théâtrale et l’improvisation, c’est trouver une solution à un problème en se basant uniquement sur l’écoute. C’est aussi un travail sur la synthèse des informations, un jeu intellectuel qui permet de s’entraîner à être confiant, présent, dans l’instant, réactif, constructif, créatif, audacieux. Une méthode de développement personnel, permettant d’optimiser son impact dans des situations de communication et  de négociation professionnelles

Le + AFDCC

Une 3ème journée de coaching optionnelle est proposée quelques semaines après la formation pour pérenniser les  acquis et renforcer les techniques, en matière de communication, de relation à l’autre et de négociation.
Coaching et accompagnement individuel ou en petits groupes

Informations diverses

Suivi et évaluation

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est
complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation