LES NEGOCIATIONS CREDIT MANAGEMENT VIA LA PROCESS COM

Objectifs

• Identifier rapidement le type de personnalité de son interlocuteur
• Adapter son discours pour atteindre son objectif
• Améliorer sa capacité à tirer ses collaborateurs vers le haut
• Trouver des axes pour s’améliorer et améliorer son rapport aux autres

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.

Public concerné

• Credit Managers
• Responsables Contentieux ou Juridiques
• Chargés de Recouvrement
• Services Commerciaux
• Directeurs Financiers
• Services Administration des Ventes
• Tout collaborateur acteur de la gestion des risques

Programme

Qu’est-ce que la Process Com

• Le fondateur et les intentions du modèle Process Com
• Les 6 types de personnalité pour se connaitre et connaitre les profils de ses interlocuteurs
• Les comportements positifs des 6 types pour comprendre les différences de perceptions de son environnement
• Les comportements sous stress des 6 types pour adapter la posture à avoir face à un comportement sous stress

Vidéos et sketches

Se mettre en phase avec son interlocuteur

• Les canaux de communication pour être sur la même longueur d’onde
• Le registre verbal des 6 types de personnalité pour parler le même langage

Jeux de rôles –mises en situation

Comment améliorer son leadership

• Les différents styles de leadership
• Les leviers de motivation pour monter en compétences relationnelles et opérationnelles
• Adopter d’autres manières d’aborder l’autre pour faciliter la négociation
• S’entraîner à gérer les comportements difficiles, détecter les vrais enjeux

Mise pratique à partir de cas concrets

• Travail en binômes pour favoriser l’intelligence collective
• Training entre pairs pour ancrer les apprentissages

Pédagogie

Cette formation vous apportera un véritable plus sur votre capacité à entrer en relation avec vos différents interlocuteurs. Les vidéos et sketches vous permettront de vous rendre compte concrètement de ce qui se joue dans une relation. Les apports du modèle Process Com vous donneront des clés de lecture sur votre mode de fonctionnement et celui des autres afin que vous puissiez aborder vos relations autrement.

Le + AFDCC

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Informations diverses

SUIVI ET ÉVALUATION

Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la journée. Une attestation de présence est fournie à la fin de la journée