MAÎTRISER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES TABLEAUX DE BORD CRÉDIT (2019)

Objectifs

• Créer, refondre ou étoffer un tableau de bord crédit
• Comprendre les causes de variation des DSO afin de pouvoir les expliquer
• Faire le tour des indicateurs du Credit Management
• Mettre en œuvre des tableaux de bord succincts mais pertinents

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

• Directeur Financier
• Credit Manager
• Contrôleur de Gestion
• Responsable
• Administration Commerciale et ADV
• Personne Chargée des Tableaux de Bord Crédit

Programme

1^er jour : Objectifs et choix des indicateurs

Le DSO, instrument de mesure de l’encours clients

• Méthodes de calcul du DSO
• Analyse critique et déclinaisons possibles DPMSO, BPDSO, …

Autres indicateurs de performance

• Délais réels moyens pondérés
• Taux d’encaissement, Taux de « casse »
• Indicateurs tirés de la « balance âgée »
• Analyses du portefeuille clients

Règles d’élaboration des tableaux de bord

Remise de plusieurs exemples aux participants

2^ème jour (15 jours plus tard) : Échanges autour des éventuelles difficultés rencontrées

Analyse du contenu des tableaux de bord

• Le tableau de bord Direction Générale
• Les tableaux de bord « opérationnels » pour les commerciaux, l’administration des ventes, les analystes crédit, la relance amiable, le contentieux
• Le tableau de bord personnel du Credit Manager

Pédagogie

Exemples et exercices complétés par des échanges d’expérience

Le + AFDCC

Le délai entre les deux journées permet à chacun de confronter l’apport théorique avec le réel et de comparer, le second jour, les solutions ou parades possibles

Informations diverses

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation