MAÎTRISER LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES TABLEAUX DE BORD CRÉDIT (2021)

Objectifs

Créer, refondre ou étoffer un tableau de bord crédit
Comprendre les causes de variation des DSO afin de pouvoir les expliquer
Faire le tour des indicateurs du Credit Management
Mettre en œuvre des tableaux de bord succincts mais pertinents

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

Directeur Financier, Credit Manager, Contrôleur de Gestion, Responsable, Administration Commerciale et ADV, Personne Chargée des Tableaux de Bord Crédit

Programme

1er jour : Objectifs et choix des indicateurs
Les indicateurs de type rotations

• Méthodes de calcul du DSO (Bilancielle et Épuisement)
• Analyse critique et déclinaisons possibles ACD, BPDSO, …

Les Autres indicateurs de performance

• Taux d’échu, Taux de litige, Taux d’avoir
• Taux d’encaissement, Taux de «casse»
• Indicateurs tirés de la «balance âgée»
• Analyses du portefeuille clients : les TOP

Règles d’élaboration des tableaux de bord

• Le fond, pour qui, pour quoi, quand, La forme
• Remise de plusieurs exemples aux participants

2ÈME jour (15 jours plus tard) :
Échanges autour des éventuelles difficultés rencontrées
Analyse du contenu des tableaux de bord

• Tableau de bord Direction Générale,
• Tableaux de bord «opérationnels» pour les commerciaux, l’administration des ventes, les analystes crédit, la relance amiable, le contentieux,
• Le tableau de bord personnel du Credit Manager et les principes du prévisionnel de trésorerie

Présentation des travaux individuels réalisés par les participants et analyse critique

Pédagogie

Exemples et exercices complétés par des échanges d’expérience
Le délai entre les deux journées permet à chacun de confronter l’apport théorique avec le réel et de comparer, le second jour, les solutions ou parades possibles

Informations diverses

Suivi et évaluation
Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des
connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la
formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation