Piloter l’activité crédit avec précision grâce à des KPI adaptés et des tableaux de bord pertinents
Objectifs
· Créer, refondre ou étoffer un tableau de bord crédit
· Comprendre les causes de variation des DSO afin de pouvoir les expliquer
· Faire le tour des indicateurs du Credit Management
· Mettre en œuvre des tableaux de bord succincts mais pertinents
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Public concerné
Directeur Financier, Credit Manager, Contrôleur de Gestion, Responsable, Administration Commerciale et ADV, Personne Chargée des Tableaux de Bord Crédit
Pédagogie
Exemples et exercices complétés par des échanges d’expérience
Le délai entre les deux journées permet à chacun de confronter l’apport théorique avec le réel et de comparer, le second jour, les solutions ou parades possibles
Suivi et évaluation
Avant la formation, vous recevrez un questionnaire pour définir vos objectifs.
Pendant la formation, une évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
En fin de session, vous rempliriez un questionnaire de satisfaction. Ensuite vous recevrez une attestation individuelle de formation ou un certificat de réalisation.
Deux mois après la formation, vous répondrez à un questionnaire pour évaluer le transfert des acquis dans votre contexte professionnel actuel
Programme
1er jour : Objectifs et choix des indicateurs
Les indicateurs de type rotations
• Méthodes de calcul du DSO (Bilancielle et Epuisement)
• Analyse critique et déclinaisons possibles ACD, BPDSO, …
Les Autres indicateurs de performance
• Taux d’échu, Taux de litige, Taux d’avoir
• Taux d’encaissement, Taux de « casse »
• Indicateurs tirés de la « balance âgée »
• Analyses du portefeuille clients : les TOP
Règles d’élaboration des tableaux de bord
Le fond, pour qui, pour quoi, quand, La forme
Remise de plusieurs exemples aux participants
2ème jour (15 jours plus tard) : Échanges autour des éventuelles difficultés rencontrées
Analyse du contenu des tableaux de bord
• Tableau de bord Direction Générale,
• Tableaux de bord « opérationnels » pour les commerciaux, l’administration des ventes, les analystes crédit, la relance amiable, le contentieux,
• Le tableau de bord personnel du Credit Manager yc les principes du prévisionnel de trésorerie
Présentation des travaux individuels réalisés par les participants et analyse critique