METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE RECOUVREMENT (2019)

Objectifs

  • Analyser la situation et structure actuelle
  • Mettre en place un process de recouvrement
  • Objectiver et animer son équipe
  • Construire et utiliser les outils pour mesurer les performances de l’équipe
  • À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’identifier les besoins du service pour déployer une stratégie de recouvrement adaptée

Prérequis

  • Maîtrise des outils bureautiques ;
  • Connaissance des outils et processus de gestion de projet

Public concerné

  • Responsables Recouvrement
  • Credit Managers

Programme

Les missions principales d’un responsable de service recouvrement

  • Bien identifier ses rôles et ses responsabilités

Conduire la mise en œuvre d’une stratégie de recouvrement

Définir les enjeux et la méthodologie :

  • Pourquoi, quand, comment et avec qui mettre en place une stratégie de recouvrement ?

Créer et mettre en place un process recouvrement :

  • Adapter le workflow à la typologie des clients, au marché, aux risques, aux outils de la structure

Animer un service recouvrement

Fixer les règles et fonctionnement du service :

  • Savoir les définir ; Savoir les expliquer ; Faire adhérer tous les acteurs aux règles et aux changements

Piloter avec des objectifs de performance :

  • Objectifs qualitatifs, quantitatifs
  • Objectifs individuels, collectifs

Effectuer le reporting d’activité :

  • Consolider et analyser les données statistiques de l’activité et des variables de rémunération

Pédagogie

  • Apports théoriques
  • Exercices ciblés
  • Mises en situation
  • Exercices pratiques

Informations diverses

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation

Animateur(s)

  • Bernadette MILORD

Durée

  • 1 jour

Date

  • Aucune session à venir

Prix

  • Adhérent : 710 € HT
  • Non Adhérent : 940 € HT

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