Accélérer les rentrées de CASH en s’appuyant sur la dématérialisation des moyens de paiement

Objectifs

  • Connaître l’environnement SEPA (Single European Payment Area) et la réglementation applicable aux moyens de paiement européens
  • Acquérir les techniques de négociation pour « vendre » le prélèvement et le virement SEPA
  • Résister contre le chèque et convaincre des avantages du changement

À l’issue de la formation, les stagiaires :

  • Seront capables d’argumenter autour du SEPA pour transformer les moyens de paiement « papier » en moyens de paiement dématérialisés SEPA
  • Sauront traiter les objections clients sur les freins à la mise en place du prélèvement automatique

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

  • Responsable Recouvrement
  • Chargé de Recouvrement
  • Credit Manager

Programme

L’environnement SEPA

  • Présentation du SEPA et de la réglementation applicable
  • Fonctionnement des moyens de paiement SEPA

Le prélèvement européen

  • Le mandat unique et son fonctionnement
  • Les avantages du prélèvement SEPA pour le Client et le Fournisseur

Construire une stratégie pour diminuer le taux d’utilisation des paiements « papier »

  • Le contexte réglementaire : peut-on supprimer l’utilisation du chèque ?
  • Les outils pour résister contre le chèque
  • Savoir convaincre pour changer

Lancer une campagne de transformation des moyens de paiement « papier »

  • Le ciblage des clients
  • L’envoi d’un mailing d’information
  • La campagne téléphonique
  • Le suivi de la performance

Le traitement des objections clients sur la mise en place du prélèvement

Travail en groupe :

  • Échanges sur les principaux freins rencontrés en entreprise
  • Élaboration d’une grille de traitement des objections
  • Cas pratiques : simulation d’entretiens téléphoniques

Pédagogie

Une formation concrète basée sur la pratique. Les participants repartent avec des outils directement applicables dans leur entreprise

Proposition de techniques, travaux en sous-groupes, mises en application et conseils personnalisés

Entraînement sur des cas pratiques issus de situations d’entreprise

Informations diverses

SUIVI ET ÉVALUATION

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation

Animateur(s)

  • Scarlett FAVRE-VERAND

Durée

  • 1 jour

Date

  • Aucune session à venir

Prix

  • Adhérent : 710 € HT
  • Non Adhérent : 940 € HT

Aller en haut