NÉGOCIER ET VENDRE LES MOYENS DE PAIEMENT SEPA

Accélérer les rentrées de CASH en s'appuyant sur la dématérialisation des moyens de paiement

Objectifs

  • Connaître l’environnement SEPA et la nouvelle réglementation applicable aux moyens de paiement européens
  • Acquérir les techniques de négociation pour « vendre » le prélèvement et le virement SEPA
  • Résister contre le chèque et convaincre des avantages du changement

À l’issue de la formation, les stagiaires :

  • Seront capables d’argumenter autour du SEPA pour transformer les moyens de paiement « papier » en moyens de paiement dématérialisés SEPA
  • Sauront traiter les objections clients sur les freins à la mise en place du prélèvement automatique

Prérequis

Public concerné

Responsable Recouvrement, Chargé de Recouvrement, Credit Manager

Programme

L’environnement SEPA

  • Présentation de SEPA et de la réglementation applicable
  • Fonctionnement des moyens de paiement SEPA

Le prélèvement européen

  • Le mandat unique et son fonctionnement
  • Les avantages du prélèvement SEPA pour le Client et le Fournisseur

Construire une stratégie pour diminuer le taux d’utilisation des paiements « papier »

  • Le contexte réglementaire : peut-on supprimer l’utilisation du chèque ?
  • Les outils pour résister contre le chèque
  • Savoir convaincre pour changer

Lancer une campagne de transformation des moyens de paiement « papier »

  • Le ciblage des clients
  • L’envoie d’un mailing d’information
  • La campagne téléphonique
  • Le suivi de la performance

Le traitement des objections clients sur la mise en place du prélèvement
Travail en groupe :

  • Échanges sur les principaux freins rencontrés en entreprise
  • Élaboration d’une grille de traitement des objections
  • Cas pratiques : simulation d’entretiens téléphoniques

Pédagogie

  • Une formation concrète basée sur la pratique. Les participants repartent avec des outils directement applicables dans leur entreprise
  • Proposition de techniques, travaux en sous groupes, mise en application et conseils personnalisés
  • Entraînement sur des cas pratiques issus de situations d'entreprise

Animateur(s)

  • Scarlett FAVRE-VERAND
  • Brigitte VOLKAERT

Durée

  • 1 jour

Date

  • Aucune session à venir

Prix

  • Adhérent : 710 € HT
  • Non Adhérent : 940 € HT