OPTIMISATION DU POSTE CLIENT, DU DIAGNOSTIC A LA RÉALISATION D’UN PLAN D’ACTION (2017)

Objectifs

• Définir une approche méthodologique réussie pour optimiser la valeur, les coûts et les risques liés au poste client
• Construire la démarche adaptée aux objectifs particuliers de gestion des créances client

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

 

Public concerné

• Responsables Financiers
• Credit Managers
• Trésoriers
• Contrôleurs de Gestion
• Responsables ADV
• Responsables de la relation Client
• Analyste Crédit
• Responsable Comptabilité Client
• Commerciaux

Programme

1ère partie : Du Diagnostic à la réduction du DSO

Le DSO

• Définitions.
• Méthodes de calculs.
• Interprétations.

Pourquoi optimiser son poste client ?

• Saisir les opportunités.
• Gérer les risques.
• Profiter des obligations financières, commerciales ou fiscales.

Cartographie des enjeux / Diagnostic

• Par où commencer ?
• Les foyers d’amélioration.
• Les leviers d’action.
• Se fixer des objectifs

Mise en œuvre des plans d’action

• Les pré-requis.
• Les facteurs clé de succès.
• La présentation.
• La mise en oeuvre.

Pérenniser l’optimisation

• Outils et objectifs permanents.

2ème partie : Caractéristiques des principaux types de projet d’optimisation

• Par la négociation des délais de paiement contractuel
• Par la réduction des retards de paiement
• Par la gestion des risques
• Par la gestion des litiges
• Par la mise en place d’un logiciel de Credit Management

Pédagogie

Pédagogie basée sur beaucoup d'exemples + exercices. Mises en situation des participants à partir des cas des stagiaires présents.

Informations diverses

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation

Matériel

• Calculatrice