OPTIMISATION DU POSTE CLIENTS : DU DIAGNOSTIC À LA RÉALISATION D’UN PLAN D’ACTIONS (2019)

Objectifs

• Définir une approche méthodologique réussie pour optimiser la valeur, les coûts et les risques liés au poste clients
• Construire la démarche adaptée aux objectifs particuliers de gestion des créances clients

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

• Responsables Financiers
• Credit Managers
• Trésoriers
• Contrôleurs de gestion
• Responsables ADV
• Responsables de la relation clients
• Analystes Crédit
• Responsables Comptabilité Clients
• Commerciaux

Programme

1ère partie : Du Diagnostic à la réduction du DSO

Le DSO

• Définitions
• Méthodes de calculs
• Interprétations

Pourquoi optimiser son poste clients ?

• Saisir les opportunités
• Gérer les risques
• Profiter des obligations financières, commerciales ou fiscales

Cartographie des enjeux / Diagnostic

• Par où commencer ?
• Les foyers d’amélioration
• Les leviers d’action
• Se fixer des objectifs

Mise en œuvre des plans d’action

• Les pré-requis
• Les facteurs clés de succès
• La présentation
• La mise en œuvre

Pérenniser l’optimisation

• Outils et objectifs permanents

2ème partie : Caractéristiques des principaux types de projets d’optimisation

• Par la négociation des délais de paiement contractuels
• Par la réduction des retards de paiement
• Par la gestion des risques
• Par la gestion des litiges
• Par la mise en place d’un logiciel de Credit Management

Pédagogie

Pédagogie basée sur beaucoup d’exemples et exercices

Le + AFDCC

Mises en situation des participants à partir des cas des stagiaires présents

Informations diverses

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation