OPTIMISATION DU POSTE CLIENTS, DU DIAGNOSTIC A LA REALISATION D’UN PLAN D’ACTIONS (2020)

Objectifs

• Définir une approche méthodologique réussie pour optimiser la valeur, les coûts et les risques liés au poste clients
• Construire la démarche adaptée aux objectifs particuliers de gestion des créances clients

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de pré-requis

Public concerné

Responsables Financiers, Credit Managers, Trésoriers, Contrôleurs de gestion, Responsables ADV, Responsables de la relation clients, Analystes Crédit, Responsables Comptabilité Clients, Commerciaux

Programme

Du Diagnostic à la réduction du DSO

Le DSO

• Définitions, méthodes de calculs et interprétations

Pourquoi optimiser son poste clients ?

• Saisir les opportunités
• Gérer les risques
• Profiter des obligations financières, commerciales ou fiscales

Cartographie des enjeux / Diagnostic

• Par où commencer ?
• Les foyers d’amélioration et les leviers d’action
• Se fixer des objectifs

Mise en œuvre des plans d’action

• Les pré-requis
• Les facteurs clés de succès
• La présentation et la mise en œuvre
• Pérenniser l’optimisation
• Outils et objectifs permanents

Caractéristiques des principaux types de projets d’optimisation

• Par la négociation des délais de paiement contractuels
• Par la réduction des retards de paiement
• Par la gestion des risques
• Par la gestion des litiges
• Par la mise en place d’un logiciel de Credit Management
• Par les outils de paiement

Pédagogie

• Pédagogie basée sur beaucoup d’exemples et exercices
• Mises en situation des participants à partir des cas des stagiaires présents

Informations diverses

Suivi et évaluation

Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est
complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation