Les bonnes techniques pour être performant dans toutes les situations
Objectifs
- Prendre confiance en soi
- Réussir à exprimer ses idées
- Gérer les situations inattendues, convaincre
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Public concerné
- Credit Manager ou personne des Services Crédit, Recouvrement, Comptabilité
Programme
Diagnostiquer son propre mode d’expression
- Prendre conscience de sa singularité et de ses atouts
- Repérer et évaluer son propre mode d’expression
- Mieux maîtriser les composantes de la communication (verbale et non verbale) et repérer celles des autres
Vaincre le trac
- Se relâcher, respirer
- Prendre en compte son ressenti et celui des autres
- Mieux comprendre les situations rencontrées
- Gérer ses émotions
Avoir confiance en soi … et en l’autre
- Affirmer sa présence
- Affiner son écoute, sa concentration, sa disponibilité
- Dédramatiser l’enjeu de la prise de parole
Réussir à exprimer ses idées
- Être clair dans la structure de son exposé
- Rendre « lisible » son propos
- Choisir son vocabulaire
- Savoir expliquer, argumenter
- Affirmer sa force de conviction
Développer sa capacité à rebondir
- Développer sa réactivité, sa créativité
- Être positif et constructif
- Accroître son sens de l’initiative et de l’adaptation
- Pratiquer l’humour et non l’ironie pour unir et rassembler
Optimiser son impact personnel
- Créer du lien, de l’empathie, un climat de confiance
- Pratiquer le renforcement positif, la reformulation
- Être capable d’écouter et de se faire entendre
- Écouter sans interpréter
- Défendre sa position en renforçant ses liens avec autrui
- Émettre et/ou recevoir une critique
- « Contre-manipuler » si nécessaire
- Gérer un conflit
Pédagogie
Un travail sur la gestuelle, la respiration, le regard, la voix, la position du corps dans l’espace
Des mises en situations réelles
Remise d’un livret reprenant un Carnet de bord personnalisé et des outils fonctionnels pour s’entraîner
Informations diverses
SUIVI ET ÉVALUATION
Des exercices pratiques ponctuent la formation pour aider à l’assimilation des connaissances. Une fiche d’évaluation est complétée par le stagiaire à l’issue de la formation. Une attestation de présence est fournie à la fin de la formation
Animateur(s)
- Stéphane HERVE
Durée
- 2 jours
Date
- Aucune session à venir
Prix