La méthode AEC DISC® est unique : elle synthétise les travaux de Marston sur le DISC (comportements associés aux couleurs) et ceux de Spranger sur les Motivations
Objectifs
- Améliorer ses performances dans le contact à la clientèle ou plus globalement dans les relations commerciales ou managériales
- Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de façon efficace
- Gérer plus sereinement les situations conflictuelles ou difficiles
Prérequis
Public concerné
Credit Manager, Directeur Financier, Chargé de recouvrement, Manager d'équipe
Programme
Mieux se connaître
- Identifier et comprendre son propre style comportemental et ses motivations
- Analyse approfondie de son profil AEC DISC® et clés de la méthode
L'impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
- Élaborer des stratégies d'entretien ciblées grâce au repérage du profil de son interlocuteur : identifier ses besoins
- Optimiser ses actions pour accélérer l'engagement de son interlocuteur : décoder ce qui va le rassurer et le motiver, adapter son discours à chacun
- Intégration des clés pour comprendre qui est son interlocuteur et interagir plus efficacement avec lui
- Comment cerner qui est l'autre, quelle est sa stratégie, quels sont ses besoins pour être rassuré ou motivé
- Mieux appréhender les réactions générées par certains comportements
Adapter son mode de communication, dans les différentes situations pour une meilleure efficacité opérationnelle
- Lors de la deuxième journée, transfère par mises en situations répondant aux problématiques professionnelles des participants
Le + AFDCC
Grâce à cette formation, il est facile de très rapidement savoir dans quelles couleurs se situent vos clients ou collaborateurs. Vous pourrez ainsi déterminer quelles attitudes et quelles stratégies adopter face aux différents types de profils de façon à avoir une communication efficace
Informations diverses
NB : Les participants devront impérativement répondre à un questionnaire en ligne avant la formation
Animateur(s)
- Willem ROYAARDS
Durée
- 2 jours
Date
- Aucune session à venir
Prix
- Adhérent : 1150 € HT
- Non Adhérent : 1450 € HT