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Chargé de recouvrement expérimenté Paris

Entreprise :

Contact :
Thierry Bezanson
bezanson@thbconsulting.fr

Date de début :
01/04/2018

Type de contrat :
CDD

Lieu :
Paris

Rémunération :
30-32 K€ selon profil

Description du poste :

Secteur médical B to B, qui compte 18 000 adhérents. Au sein d’une équipe de quatre collaborateurs basés à Paris, le Gestionnaire Recouvrement est rattaché à la Direction Financière.
Missions
1/ Assurer la gestion du recouvrement sur un portefeuille client
 » Effectuer les relances téléphoniques vers les clients débiteurs (trouver le bon interlocuteur, obtenir une date et une promesse, répondre aux demandes et objections du clients, détecter et enregistrer les litiges, adresser des mails en cas d’appels non aboutis, faire la promotion et guider le client sur son espace adhérent)
 » Travailler en partenariat avec le service Client (suivre le traitement des litiges en lien avec le service Client sur son portefeuille Client)
 » Participer aux tâches communes du service (répondre au téléphone commun du service-saisir les encaissements-mise sous pli des appels de cotisation/factures/relances-émission des factures d’adhésion/radiation-rapprochement des virements)
 » Former et accompagner les nouveaux salariés du service sur la relance client
 » Participer aux initiatives d’amélioration continue au niveau du crédit clients

2/ Accompagner la Direction Financière dans le déploiement d’un logiciel de recouvrement
 » Participer au groupe de travail du déploiement du logiciel de recouvrement
 » Etre force de proposition sur les procédures à mettre en place pour améliorer le cycle de recouvrement
 » Participer aux tests sur la mise en place du logiciel retenu


Déplacements :
Non

Langues :
Français

Informatique :
Bureautique microsoft

Profil :


Diplômé chargé de recouvrement Afdcc ou équivalent Expérience 2 à 5 ans dans la fonction Qualités relationnelles, rigueur, ayant le gout du contact téléphonique

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