Entreprise

INDRA

Contact

Naika TRONCHON
recrutement@indra.fr

Date de début

03/02/2020

Type de contrat

CDI

Lieu

Vaulx Milieu (38)

Rémunération

25 à 28 K€ brut annuel selon profil

Description du poste :

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un :

Chargé de Recouvrement (F/H)

En CDI au sein de de notre siège social de Vaulx Milieu (38 – proche Lyon)

Votre mission générale consiste à prendre attache avec les Clients non solvables afin d’obtenir le respect des engagements dans le cadre d’un recouvrement par voie amiable.
Vous vous positionnez en garant de nos comptes clients et vous assurez de la faisabilité des ventes en fonction de la solvabilité des clients.
Plus particulièrement vous saurez identifier les créances conflictuelles et négocier les paiements tout en préservant la relation client.

Notamment, vous serez en charge de :
– Lancer les procédures d’ouverture de comptes clients : prendre des garanties, qualifier les clients, proposer des outils de scoring, gérer les mandats SEPA ;
– Analyser les créances des clients, réaliser un diagnostic de leur situation financière dans le but de mettre en place des actions de recouvrement adaptées.
– Assurer les relances auprès de nos clients, identifier les litiges, prendre en charge la procédure de recouvrement amiable des créances, rédiger les courriers de mise en demeure
– Réaliser le reporting de la santé financière des clients auprès des services internes en lien avec les clients (commerce, pôle administratif, sites…)
– Piloter les indicateurs du service, proposer et mettre en œuvre des plans d’action.

Déplacements :

peu fréquents

Langues :

français uniquement

Informatique :

oui

Profil :

De formation minimum bac+2/bac+3 en Droit, Finances ou Comptabilité, vous justifiez de 3 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les outils bureautiques : Excel, Word et Outlook La maitrise de l’ERP SAGE serait un plus. Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et faites preuve d’une grande ouverture d’esprit. A l’aise tant avec les chiffres que dans vos relations aux autres, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et empathique. Déterminé et persévérant, vous savez faire preuve de diplomatie et de fermeté. Fort de vos capacités de négociation et de persuasion, vous savez entretenir des relations efficaces avec autrui. Vous êtes doté de capacités relationnelles et rédactionnelles reconnues.