Chargé(e) de recouvrement

Entreprise
Groupe Figaro
Contact
Marie-Catherine Orsini
mcorsini@lefigaro.fr
Date de début
03/12/2018
Type de contrat
CDI
Lieu
Paris 09
Rémunération
35 k€

Description du poste :

Au sein du service Recouvrement, votre mission consiste à accélérer les encaissements clients tout en préservant au mieux les relations commerciales. Vous êtes en charge d’un portefeuille de clients de diverses entités du groupe sur lequel vous menez les activités suivantes :
• Réaliser les relances écrites et téléphoniques, gérer les appels entrants et sortants, emails et courriers.
• Vérifier et pointer les comptes clients.
• Gérer les litiges en collaboration avec les services commerciaux.
• Réaliser différents envois : duplicata, RIB, de justificatifs, de relevés de comptes ou situations.
• Négocier des échéanciers.
• Alerter les directions opérationnelles sur les situations de risque client.
• Contribuer à l’évolution des outils informatiques du service en étant force de proposition

Déplacements :
non

Langues :
anglais serait un plus

Informatique :
connaissance d'un ERP (Qualiac serait un plus), pack office

Profil :
• De formation Bac+2, vous avez une première expérience professionnelle réussie dans un service recouvrement, qui vous a permis d'exprimer des compétences en matière de communication : qualités rédactionnelles, aisance dans l'expression orale, sens de la négociation et diplomatie. • Vous avez par ailleurs des bases en comptabilité et l'expérience d'un ERP (la connaissance de Qualiac est un plus). • Vous maitrisez le pack Office et tout particulièrement Excel. • Vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité, de rigueur, de fermeté et ténacité