Chargé(e) recouvrement clients H/F

Description du poste :

Objectif de la fonction

Le chargé(e) recouvrement clients a pour missions principales :
– Assurer le suivi et les relances des créances clients.
– Contribuer à la réduction des retards de paiement et à l’amélioration des encaissements.

Tâches et responsabilités
A ce titre, Il/elle est en charge :

✓ Assurer le suivi et les relances des créances clients
– Réaliser les relances clients par téléphone, e-mail.
– Assurer le suivi des factures échues et à échéance proche.
– Identifier les causes des retards de paiement et recueillir les informations auprès des clients.
– Mettre à jour les dossiers clients et les actions de recouvrement dans l’outil de suivi.
– Assurer le lien avec les équipes commerciales et administratives pour le traitement des dossiers.

✓ Réduction des retards de paiement et améliorations des encaissements
– Contacter les clients afin d’obtenir le règlement des créances dans les meilleurs délais.
– Négocier des échéanciers de paiement selon les procédures définies.
– Suivre le respect des engagements de paiement pris par les clients.
– Alerter le Responsable recouvrement des situations présentant un risque ou nécessitant une
escalade.
– Participer à l’amélioration du délai moyen d’encaissement et à la réduction des impayés.

Produits et résultats clés attendus :

• Assurer le recouvrement des créances et réduire les encours échus.
• Respecter les priorités et objectifs de recouvrement définis.
• Garantir un suivi fiable et à jour des dossiers clients et des actions menées.

Déplacements :

Non

Langues :

Anglais

Informatique :

SAP

Profil :

Niveau d’études, expérience, connaissances requis • BTS ou DUT en comptabilité, gestion ou administration des entreprises. • Première expérience en recouvrement • Maîtrise des outils bureautiques et de SAP. • Notions d'anglais. Compétences et expertises requises • Rigueur • Sens de l'organisation • Aisance relationnelle • Persévérance • Anticipation