05 MAI 2026 – AFDCC webinar de la Commission ADV & Service Client : Redéfinir le métier d’Administration des Ventes à l’ère du ROME 4.0

Webinar – Redéfinir le métier d’Administration des Ventes à l’ère du ROME 4.0

📅 Mardi 5 mai | ⏰ 11h00

En partenariat avec l’AFDCC, l’INSEEC & Esker

Après plusieurs mois de travaux collaboratifs, nous arrivons à une étape clé dans la redéfinition du métier d’Administration des Ventes (ADV) dans le cadre du ROME 4.0 : le webinar de restitution.

Depuis le lancement de cette démarche, une ambition claire a guidé l’ensemble des échanges :
👉 mieux reconnaître la valeur du métier d’ADV, en partant de la réalité du terrain pour construire un référentiel plus lisible, plus actuel et plus utile pour l’emploi, le recrutement et la formation.

Ce que nous avons construit collectivement

• Cartographie des activités réelles de l’ADV à partir d’une journée type
• Identification des compétences mobilisées au quotidien
• Structuration des contributions selon le langage ROME 4.0
• Précision des savoir-faire, savoir-être, savoirs et contextes de travail associés
• Consolidation d’une vision plus complète, plus fidèle et plus opérationnelle du métier

Pourquoi participer à ce webinar ?

• Découvrir la synthèse des travaux menés
• Partager les enseignements clés issus de l’intelligence collective
• Comprendre comment cette réflexion permet de :
  • mieux reconnaître les expertises ADV
  • clarifier les compétences attendues
  • faciliter la mobilité professionnelle
  • améliorer les pratiques de recrutement
  • construire des parcours de formation plus adaptés
• Mieux appréhender l’impact de l’IA, des technologies et de l’automatisation sur l’évolution du métier d’ADV

Merci à toutes les personnes qui ont contribué à cette démarche grâce à leur expertise, à leur regard de terrain et à leur engagement.

Ce webinar de restitution met en lumière une réalité forte :
👉 le métier d’ADV évolue, se complexifie et mérite d’être décrit avec précision, dans un langage commun des compétences.

🎯 Rejoignez-nous le 5 mai à 11h pour cette étape de synthèse et de valorisation collective.