Innovation, intelligence artificielle, algorithmes sont les nouveaux challenges du Credit Manager
Le digital est présent dans tous les domaines de la technique, de la logistique, du médical, du loisir mais aussi de la finance… donc il est clair que cette révolution digitale amène aussi le Credit Manager à devoir en « relever les défis ».
Dans ce nouveau magazine, notre dossier métier s’articule autour du thème suivant : Innovation, intelligence artificielle, algorithmes sont les nouveaux challenges du Credit Manager.
Nous allons voir comment, avec l’avènement de l’ère numérique, de nouveaux défis se présentent pour le Credit Manager. Les innovations technologiques telles que l’intelligence artificielle (IA) et les algorithmes ont déjà ou auront un impact considérable sur la manière dont le Credit Manager exerce son métier : il peut désormais utiliser l’IA pour analyser les données de crédit et les profils de risque client de manière plus approfondie. Les algorithmes d’IA peuvent également aider à identifier les risques potentiels de non-paiement, à évaluer les délais de paiement et à fournir des prévisions de trésorerie plus précises. En synthèse, l’IA peut accompagner le Credit Manager dans une prise de décisions qui est plus rapide et plus éclairée sur la base de recommandations basées sur des modèles de données complexes. Tout cela se construit presque sans une totale prise de conscience. Ce sont les outils qui amènent une réponse plus rapide, plus fiable à des questions qui, elles, sont en place depuis que le pilotage du poste client existe.
Un autre volet vient aussi transformer le métier en Credit Management : les algorithmes. Ils constituent un autre défi important pour le Credit Manager. Les algorithmes peuvent être utilisés pour automatiser de nombreuses tâches liées à la gestion du crédit, telles que l’évaluation du risque client, la surveillance des délais de paiement, l’analyse du prédictif d’encaissements. Toutefois, les algorithmes ne sont pas infaillibles (comme tout sur notre planète) et peuvent parfois fournir des résultats incorrects ou biaisés. C’est ce défi que doit relever le Credit Manager pour rester l’acteur pilote conscient de ces limites et veiller à ce que les algorithmes soient utilisés de manière responsable et éthique. Plus la « machine » prend de la place plus les valeurs humaines doivent être solides. C’est donc l’humain qui porte la responsabilité de l’usage qu’il fait du digital.
N’hésitez pas à parcourir ce nouveau numéro de Fonction Crédit, qui, au-delà du dossier métier, vous apportera beaucoup d’actualités ainsi que des infos sur la vie des régions, et à faire un petit passage sur notre fiche technique sans oublier la vision internationale pour aller au-delà de nos frontières.
Bonne lecture à toutes et tous.
Jérémie Yao
Rédacteur en Chef de Fonction Crédit