Un guide sur les indicateurs du Credit Management c’est l’occasion de démontrer que le Credit Management est fondamental dans la vie de l’entreprise et que, par un choix judicieux des indicateurs sélectionnés, il est possible d’éclairer les parties prenantes, démontrer l’apport de la fonction pour expliquer l’origine des résultats, les raisons de la dégradation de la performance, la contribution au prévisionnel de cash et soumettre les actions correctives à mettre en œuvre.
Le Credit Management est un sujet majeur puisqu’il prend en charge la gestion du crédit interentreprises, 1ère source de financement court terme de l’entreprise et aussi, hélas, l’une des causes principales de leurs défaillances !
Notre ambition est de vous présenter les pratiques de Credit Management, de démontrer aux lecteurs que, par le choix judicieux des indicateurs et leur présentation, on peut :
- Donner au REPORTING un fort pouvoir de communication et de motivation (et pourquoi pas avec un aspect ludique !) pour expliquer, manager, inciter chacun (y compris les partenaires et les sous-traitants) à suivre les performances des actions engagées et à prendre plaisir à les faire progresser.
- Démontrer à celui qui ne croit pas à l’importance des pratiques de Credit Management combien celles-ci peuvent créer de la valeur, soit dans l’optimisation du BFR, soit dans la maîtrise des risques, soit encore dans l’animation de la culture du cash.
- Apporter aux chefs d’entreprises les preuves qu’ils ont tout à gagner à professionnaliser leurs collaborateurs dans la maîtrise des risques et l’optimisation des encaissements clients et qu’on peut donner plus de productivité à cette activité.
Cet ouvrage se veut pédagogique et accessible à tous publics. En réalisant ce travail, nous avons été animés par trois convictions fortes :
- Un REPORTING efficace est source de performance : tout ce qui se mesure s’améliore ; toutes les informations obtenues se traduisent en actions ; chaque nouvelle cible d’amélioration visée est source de motivation
- Les bonnes pratiques professionnelles méritent d’être partagées et un ouvrage comme celui-ci est l’occasion de les recenser, de les regrouper, de les échanger, de les diffuser.