« J’ai beaucoup apprécié la formation car il y avait un vrai équilibre entre la théorie et les cas pratiques. Les cas restent très réels et permettent une meilleure compréhension et analyse des situations. Formatrice très agréable et toujours à l’écoute. La 3ème journée aborde des cas personnels et permet de les développer avec le formateur ; et répond totalement à mes attentes car la formation devient personnelle et spécifique. » Camila GIMENEZ, Chargé de recouvrement – SMARTFOCUS