10 caractéristiques d’un excellent Credit Manager
Un credit management bien équilibré rapporte pal mal d’argent à une entreprise. Par conséquent, la fonction du Credit Manager au sein d’une organisation devient de plus en plus importante. Il essaie surtout de limiter au minimum le risque du crédit et les délais de paiement, visant ainsi à améliorer la rentabilité de l’entreprise.
Voici les 10 caractéristiques dont un Credit Manager doit disposer pour devenir une véritable sommité:
1. Il a reçu une formation pertinente et a acquis quelques d’années d’expérience au département financier. Il s’exprime impeccablement dans les deux langues nationales.
2. Il communique avec tact, fermeté et acharnement avec les personnalités les plus divergentes, à l’oral comme à l’écrit.
3. Il sait lire et interpréter un bilan. Il connaît tant les possibilités que les restrictions des données bilantaires.
4. Il connaît la valeur des systèmes de scoring pour évaluer la solvabilité d’une entreprise.
5. Il est au courant des conditions de livraison (internationales) en vigueur.
6. Il a le sens de l’empathie et est un bon négociateur. Son approche orientée client ne l’empêche pas de défendre les intérêts de la firme.
7. Il est fort en administration, a le sens du détail, est doué avec les chiffres et maîtrise l’analyse.
8. Il est familiarisé avec MS Office et les progiciels spécifiques pour optimiser la gestion des débiteurs.
9. Il est ferme sur ses étriers, a une forte personnalité et sait convaincre les autres. Il est capable de coacher et motiver ses collaborateurs.
10. Il est apte à faire une analyse critique des procédures existantes et à proposer des méthodes de travail plus efficaces. En gardant facilement une vue d’ensemble, il détecte des rapports et des impédiments qui influencent le comportement de paiement.
Votre Credit Manager dispose-t-il de ces compétences? Chérissez-le, parce qu’il est une véritable sommité. A moins qu’il y ait encore d’autres capacités dont selon vous un bon Credit Manager doit faire preuve.
Source : GRAYDON – Sven Persoone