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2021-01-21T12:54:18+02:00
Blog / Actualités
LANCEMENT DE L’OBSERVATOIRE NATIONAL DU CREDIT MANAGEMENT [ONCM]
26 janvier 2021
Avec plus de 700 milliards d’euros par an de crédit-interentreprise sur le marché français et une augmentation prévisible des défaillances en 2021 malgré les mesures de soutien public, il est aujourd’hui plus que jamais essentiel d’accompagner les entreprises dans la gestion du crédit clients en vue de veiller à une économie positive et pérenne. Comment apaiser les tensions sur la trésorerie ? Comment assurer sa santé financière en temps de crise ? Comment prévenir et maîtriser les risques clients ? Comment améliorer la gestion du recouvrement de créances ? L’Association Française des Credit Managers et Conseils (AFDCC), HOOPIZ et ETREPAYE.FR, en tant qu’acteurs experts…...
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Livre blanc – Exporter, un axe de développement important pour l’économie française en 2021 !
15 janvier 2021
Le France compte seulement 128 000 entreprises exportatrices sur 10 millions d’entités actives sur le territoire français. Avant la pandémie de la COVID-19, les exportations françaises représentaient 31,3 % du PIB de la France et 5,8 millions d’emplois directs et indirects. 2021, sera une année particulière pour les entreprises en France et à l’international. Il est à prévoir dans les mois à venir un nombre de défaillances important, des hausses de retards de paiement ou d’impayés. Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser sa politique de crédit interentreprises à l’international ? Ellisphere* vous délivre son expertise dans son dernier livre blanc. « L’export,…...
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FECMA DIGITAL FORUMS
12 janvier 2021
FECMA – best practices in Credit Management accross Europe Mercredi, 20 janvier 2021 15H00 Inscription
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AFDCC Club Management au Féminin – 26 Janvier : Résilience & Agilité dans un monde incertain
4 janvier 2021
Bonjour à toutes et tous, Le Club AFDCC Management au féminin est heureux de vous annoncer le thème de sa prochaine visio : Résilience & Agilité dans un monde incertain Le mardi 26 janvier de 11h00 à 12h00 Nous avons le plaisir d’accueillir : Marion Guerlin, Dirigeante chez Apim Propreté Ouest et Juge au Tribunal de Commerce de Paris Kérine Tran, Directrice juridique du Cabinet ARC Pour vous inscrire, merci de cliquer sur “s’inscrire” en bas de cette page. Inscription obligatoire : Une confirmation d’inscription vous sera adressée rapidement avec possibilité de bloquer automatiquement votre agenda. Au plaisir de vous retrouver…...
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AFDCC WEBINAR en partenariat avec ESKER – 04 Février : Nouvelles technologies (IA, RPA, analyses prédictives) : quels impacts sur la gestion du poste client et les métiers ?
18 décembre 2020
Chères Adhérentes, Chers Adhérents, L’AFDCC en partenariat avec ESKER vous propose un WEBINAR le 4 février sur le thème : « Nouvelles technologies (IA, RPA, analyses prédictives) : quels impacts sur la gestion du poste client et les métiers ? » Digital News en partenariat avec ESKER et EY Jeudi 04 Février 2021 A 09h00 Si les nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, la RPA ou encore la prédiction, s’introduisent de plus en plus dans notre quotidien, les entreprises sont encore peu nombreuses à en tirer profit et à suivre les avancées en constante évolution. Pourtant, elles représentent une réelle…...
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AFDCC MYDI-PYRÉNÉES – 09 février : « Management des équipes et capacité à rester investis et efficaces pendant la crise sanitaire »
14 janvier 2021
Chères Adhérentes, Chers Adhérents, Vos Délégués Régionaux Midi-Pyrénées, vous souhaitent une excellente année 2021. Pour commencer cette nouvelle année, nous vous proposons de nous retrouver : Mardi 09 Février 2021 De 11H00 à 12H00 Pour échanger sur le thème suivant : « Management des équipes et capacité à rester investis et efficaces pendant la crise sanitaire » Cet atelier sera animé par nos soins et ponctué de 2 ou 3 témoignages d’adhérents. Si vous souhaitez témoigner, et nous vous encourageons à le faire, merci de bien vouloir contacter par mail Séverine PASQUET : spasquet@spcm-conseils.fr ou Thierry DOUMENGE : thierry.doumenge@proapro.fr Nous vous…...
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Formations
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EXCEPTIONNELLE ONE SHOT : LES NOUVEAUX REFLEXES DU CREDIT MANAGER A L’INTERNATIONAL
12 novembre 2020
Mettre à jour le niveau de connaissance et les éléments de contexte de l’environnement international dans un contexte de crise Intégrer de nouveaux indicateurs pour la détermination des lignes crédits Comment le Credit Manager doit se déterminer selon un niveau de garantie Comment réduire le niveau de retards de paiements à l’export
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MAÎTRISER LA NÉGOCIATION CREDIT MANAGEMENT (2021)
26 octobre 2020
Construire des outils pratiques pour préparer ses négociations terrain Négocier en interne face aux commerciaux et en externe face aux clients S’entraîner sur des situations opérationnelles de Credit Management Véhiculer la culture crédit à travers des convictions, normes et valeurs internes
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GÉRER LES SITUATIONS DE RECOUVREMENT DIFFICILES (2021)
26 octobre 2020
Savoir convaincre les clients en situation difficile de payer S’appuyer sur des techniques de négociation pour identifier les freins au paiement Développer de la fermeté sans menacer ses interlocuteurs Éviter le recouvrement judiciaire grâce à l’utilisation de méthodes efficaces : le téléphone et le mail Déjouer les embûches créées par les clients Renforcer la relation client
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Témoignages
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CYCLE 1 : Maîtriser les techniques de credit management
8 janvier 2021
“La formation en cycle 1, est dense mais complète ; les supports pédagogiques sont explicites et permettent une bonne compréhension des matières étudiées (Analyse financière, droit et Crédit management) Les enseignants sont très expérimentés et à l’écoute et les cours prodigués m’ont permis d’intégrer, rapidement et efficacement les fondamentaux de l’analyse financières, du crédit management et du droit. De plus nous avons bénéficier d’une équipe administrative efficace tant pour l’organisations des cours malgré la COVID sa très bonne communication.” El-ghalia BOUHRAOUA, Responsable Recouvrement – PATISFRANCE PURATOS...
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CYCLE 1 : Maîtriser les techniques de credit management
4 janvier 2021
“Ma formation au sein de l’AFDCC a été pour moi 10 jours d’apprentissage vraiment concret par rapport au monde du travail. Cette formation a été très riche et intense, elle m’a beaucoup appris et va me permettre d’évoluer dans mon domaine, puisque nous avons approfondi une multitudes de notions qui va m’aider à être plus confiante et assumer mes décisions prises.” Marine TRAVERS, Chargée de recouvrement – TERRENA
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OPTIMISATION DU POSTE CLIENT, DU DIAGNOSTIC A LA REALISATION D’UN PLAN D’ACTION
11 décembre 2020
« Formation bien complète qui reprend beaucoup de fondamentaux. C’est appréciable car même si certaines choses étaient déjà utilisées, je n’ai pas toutes les connaissances. J’ai appris notamment le calcul du DSO bilantiel, le complément de chiffre d’affaires, la négociation de la baisse du délai de paiement (précisez les intérêts de retard qui peunvent s’appliquer), la clause de participation bénéficiaire de nos assureurs crédit. » Valérie TANAZACQ, Contrôleur Crédit – WHIRLPOOL
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Offres d’emploi
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Chargé de Recouvrement F/H
14 janvier 2021
Afin d’accompagner le Département Finance, Arthrex recherche dans le cadre d’un CDI, son/sa futur(e) : Chargé de Recouvrement F/H Saint-Didier-Au-Mont-d’Or (69) Rattaché(e) au Manager Finance, vous avez en charge le recouvrement d’un portefeuille de clients de la filiale France. Vos missions seront les suivantes : • Analyser les comptes clients et mettre en œuvre des actions de recouvrement quotidiennes (relances clients par email et téléphone) en respectant les procédures mises en place ; • Suivre rigoureusement les activités de relances sur le logiciel comptable (suivi des promesses de règlement, mise en place d’échéancier, litige…) ; • Effectuer la gestion des problèmes de facturation, des avoirs et des litiges clients en coordination avec le service client et l’équipe commerciale ; • Réaliser des comptes rendus réguliers et précis au Manager Finance sur les actions menées et alerter sur les dossiers complexes ou les difficultés de recouvrement ; • Préparer les dossiers pour le contentieux et suivre leur avancement en lien avec notre prestataire ; • Effectuer avec le Manager Finance des revues mensuelles de balance pour la Direction Commerciale....
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Chargé de recouvrement H/F
8 janvier 2021
Notre client est un acteur de la presse. Dans le cadre d’un remplacement temporaire, cette société recrute aujourd’hui un Chargé de recouvrement pour un CDD de 6 mois. Le Chargé de recouvrement réalise les relances clients par mail, par téléphone et par courrier. Il identifie et négocie des solutions amiables de règlement. Il intervient sur la réalisation de reporting des actions menées, du suivi de l’évolution de leurs résultats ou encore de la gestion de litiges....
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Responsable CDG association H/F
5 janvier 2021
Notre client est une association. Elle est actuellement à la recherche d’un Responsable service contrôle de gestion dans le cadre d’un poste à pourvoir en CDI. Sous la direction du Responsable de l’administration financière (N+1) et de la Secrétaire Générale (N+2), le Responsable service contrôle de gestion participe activement à la mission qui consiste à sécuriser, piloter et optimiser les ressources et moyens financiers et techniques de la structure. Pour ce faire, il encadre une équipe de deux Contrôleurs de gestion. Il s’occupe du suivi des projets réalisés par la structure et élabore les budgets en interaction avec les autres équipes. De plus, il gère les reportings intermédiaires et finaux internes et à destination des Financeurs, contribue au développement des outils de gestion et fait des analyses diverses, dont critères d’imputation, fléchages des fonds, refacturations inter-entités des dépenses et ressources affectées aux projets, etc....
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CHARGE DE RECOUVREMENT F/H
23 décembre 2020
Le Groupe ELIOR recherche pour son Chargé de Recouvrement F/H Rattaché au Crédit Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos Responsables opérationnels. Vous aurez pour mission de : – Traiter au quotidien des actions à mener sur votre portefeuille clients (appels téléphoniques, relances par mails ou courriers..), les actions de suivi de dossiers litigieux ou contentieux – Qualifier des actions dans l’outil dédié en fonction des réponses obtenues (promesse, litige, rappel, mise en contentieux, copies de pièces etc..) – Justifier les comptes clients non relancés – Transmettre régulièrement aux opérationnels de son périmètre les balances âgées – Préparer et participer avec son Manager au comité crédit/recouvrement mensuel – Rendre compte à son Manager de ses actions de suivi et statuts de ses comptes – Alerter son manager sur les dossiers complexes ou difficultés à recouvrer, ou sur des retards importants non justifiés pouvant impacter les prévisions d’encaissement – Informer la comptabilité clients des dossiers à constater en clients douteux – Limiter les paiements par chèque et traite à l’acceptation en proposant aux clients concernés un mode de paiement davantage sécurisé – Contribuer à l’enrichissement des données de base clients Litiges/Contentieux – Identifier les points de litige avec les clients débiteurs contestant la prestation pour laquelle ils sont facturés, et en avertit rapidement l’opérationnel concerné – Suivre régulièrement leurs évolutions et résolutions – Effectuer les démarches précontentieuses en relation avec le service juridique, le cabinet de recouvrement, et/ou le cabinet d’avocat. – En liaison avec les opérationnels, participe à des visites chez le client ou sur site Nous attendons du candidat et/ou de la candidate de véritables capacités à négocier (même à haut niveau) ; à prioriser ses actions ; analyser ses comptes et à fédérer la ligne opérationnelle et certains services expert internes....
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Comptable unique H/F
23 décembre 2020
Nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur Immobilier haut de gamme, un Comptable unique à temps partiel basé à Toulouse, accessible en transports en commun. Poste en CDI de 28h hebdomadaires, à pourvoir immédiatement, potentiellement évolutif car dans un contexte de création de poste et de croissance. A ce poste, vous intégrez une entreprise tournée vers l’international et en croissance, pour gérer la comptabilité du siège et de plusieurs agences, dont 3 en gestion. Vous intégrez une équipe toulousaine de 6 personnes dans un cadre agréable et chaleureux. Vos missions principales sont l’établissement des factures de ventes, le suivi des encaissements et la gestion de la comptabilité générale des entités confiées (contrôle et saisie des pièces comptables, facturation clients et groupe, banque, notes de frais, relances fournisseurs…). Vous êtes également amené à effectuer la saisie des opérations de clôture, à établir des situations trimestrielles en respectant les délais impartis et à préparer des comptes annuels (bilans, comptes de résultats et annexe) avec l’ensemble des déclarations fiscales et acomptes (TVA, IS, CVAE…)....
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Trésorier H/F
23 décembre 2020
Nous recherchons pour notre client, un groupe acteur de son marché, un Trésorier groupe. Au sein de la DAF du Groupe et rattaché au Directeur de la Trésorerie et Financements, vous intégrez une équipe de 5 personnes en charge de la gestion de trésorerie, des financements, des paiements, du crédit management et du suivi des investissements. En tant que Trésorier, vous gérez, anticipez et sécurisez les flux de trésorerie tout en contribuant à l’amélioration de la performance du service Trésorerie. Vous gérez les positions quotidiennes et prévisionnelles de trésorerie pour optimiser la circulation du cash (15 pays et plus de 600 comptes bancaires), assurez la relation quotidienne avec les banques (France et international) et administrez la structure bancaire (ouverture/fermeture des comptes, habilitations…). Aussi, vous assurez le back office des dossiers liés aux opérations de financement, de placement et de change et taux, administrez les logiciels de trésorerie, produisez les différents états hebdomadaires et mensuels de trésorerie ainsi que les échelles d’intérêts. De plus, vous suivez et contrôlez les frais et commissions bancaires, suivez le side business versus les engagements bancaires, mettez à jour les pouvoirs, les KYC, les procédures de trésorerie, veillez au respect des politiques financières et procédures de trésorerie Groupe, intégrez les sociétés acquises dans les systèmes tout en appliquant les process de trésorerie et participez à des projets transverses tels que les déploiements SAP, la dématérialisation des documents de trésorerie, l’évolution des logiciels de trésorerie…. A travers ces différentes missions, vous êtes amené à collaborer avec les différents départements du Groupe (Direction Générale, Comptabilité, Juridique, Directions Opérationnelles et Filiales…) et les partenaires externes (Banques, prestataires informatiques, CAC…)....
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Demandes d’emploi et de stages
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Responsable / Responsable Adjoint Crédit et Recouvrement – Credit Manager – Senior Chargé de Crédit et Recouvrement – Consultant Credit Management – CDI, CDD, Autre contrat de mission
19 janvier 2021
Compétences opérationnelles et coordination équipes, activités, projet: Risque Crédit Client, Relation Client, Optimisation BFR et Trésorerie. = Gestion des risques: Crédit & Opérations = • Réaliser les analyses crédit avec prise de décisions d’octroi • Défendre les dossiers en comité de crédit • Déterminer les limites de crédit et couvertures (garantie, assurance-crédit) ; Élaborer les Credit packs lors des revues annuelles • Contrôler l’exposition crédit et les dépassements • Conseiller sur la libération des commandes bloquées • Analyser les réconciliations comptables complexes et guider les équipes opérations dans la résolution • Analyser les balances âgées débiteurs, créances douteuses, DSO, litiges, escompte pour accélérer les entrées de trésorerie • Contrôler et valider les opérations / transactions sur lignes de crédit • Contrôler et valider les opérations de flux de trésorerie (SEPA, SWIFT…) • Elaborer et implémenter des plans de contrôle des risques rations = Coordination = • Conduire les projets de bout en bout • Définir les objectifs globaux et individuels • Répartir les tâches et suivre l’exécution (délai/qualité) pour l’atteinte des objectifs • Définir les parcours d’intégration et de progression (nouveaux collaborateurs) • Concevoir les documents de formation et former • Collaborer avec des acteurs internes, externes, internationaux, (affacturage, banques, ventes, opérations middle-back-office, IT, conformité, juridique…) • Détecter les opportunités d’amélioration des processus et documentations existants • Mettre en place de nouvelles procédures = Gestion de la Relation Client et optimisation du BFR et de la Trésorerie = • Gérer un portefeuille clientèle entreprises clés • Agir comme référent Relation quotidienne • Analyser les besoins et apporter les solutions d’optimisation du BFR et de la trésorerie (Cash pooling, facilités de caisse, lignes de crédit, invoice finance, leasing, garanties…) • Piloter les onboarding clients et implémentations produits • Former les clients aux outils, produits et services • Analyser la performance des comptes ; Détecter des opportunités de croissance • Anticiper les problèmes ; Organiser les résolutions avec les parties prenantes (élaboration et suivi de plans d’action)...
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Credit Manager
15 janvier 2021
• Amélioration du DSO afin d’optimiser le BFR (Besoin en Fonds de Roulement) • Évaluation et fiabilisation du système de gestion des créances clients • Analyse financière et mise en place de la politique de crédit • Coordination, animation et management de l’activité d’une équipe de recouvrement • Contrôle de l’efficacité et amélioration des procédures de facturation et d’imputation • Identification des axes d’évolution et des solutions correctives • Participation aux clôtures de fin de mois et provisions comptables (bad debt, avoirs litiges, RFA) • Conception de tableau de bord, de reporting et de KPI...
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CREDIT MANAGER – RESPONSABLE RECOUVREMENT
12 janvier 2021
Management de projet Pilotage des projets Order to Cash Mise en place de cahier des charges (identification des besoins en scoring financiers) Appel d’offres (choix et sélection des prestataires externes) Elaboration des modes opératoires et procédures Crédit Management (accompagnement des commerciaux et des chargées ADV) ______________________________________ Management d’équipe Gestion des priorités et répartition des tâches Fixation des objectifs quantitatifs et qualitatifs selon indicateurs et procédures prédéfinies Evaluation des collaborateurs et gestion des montées en compétences (entretien annuels) Accompagnement collaborateurs sur dossiers recouvrement complexes ________________________________________ Gestion financière Application des techniques d’analyse financière à partir des bilans et comptes de résultat Elaboration de ratios financiers (à partir des liasses fiscales prospects ou clients) Calcul des ratios financiers Rapport d’analyse + prise de décision ________________________________________ Recouvrement de créances Elaboration des procédures de recouvrement (types de relances selon profil payeur, périodicité, facturation des pénalités) Elaboration des modes opératoires recouvrement Analyse des encours clients échus et non échus par montant et ancienneté Prise en charge des relances téléphoniques sensibles ________________________________________ Gestion des contentieux Elaboration des procédures contentieuses et judiciaires (calendrier des mises en demeure, déclarations de créances, formalisme à respecter) Préparation et transmission des dossiers aux avocats et mandataires judiciaires ________________________________________ Comptabilité clients et fournisseurs Saisie des écritures de provisions clients douteux dans le logiciel comptable SAGE 1000 Analyse des comptes clients (édition grands livres, analyse des écarts : soldes débiteurs / créditeurs) Edition, analyse des balances auxiliaires (arrêtés de comptes semestriels) Gestion des circularisations (CAC) Reporting Choix et pilotage des indicateurs de performance (taux échus, taux impayés, taux de litige, DSO, taux d’encaissement) Elaboration des reporting de suivi des indicateurs de performance (internes et externes) Elaboration des reporting de suivi des provisions douteuses et pertes irrécouvrables ________________________________________ Formation Conception programmes de formation (techniques de relances téléphoniques, argumentaires téléphoniques) Animation des formations : Optimisation du recouvrement...
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