Témoignages

  • Sergio

    OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
    « Je ressors convaincu qu’il est possible de relancer sans menacer le clients… Continuer la lecture


  • Philippe

    OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
    « Très bonne formation de Scarlett dans un environnement agréable et professionnel. Cela… Continuer la lecture


  • Sarah

    OPTIMISER LA RELANCE CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
    « Formation adaptée à mes besoins. Formatrice à l’écoute et disponible. Locaux agréable,… Continuer la lecture


Actualités AFDCC

Comment les mutations technologiques influent sur la gestion du risque commercial ?

La technologie facilite l’émergence de nouveaux marchés dans le B2C comme B2B, tout en réinventant les usages. C’est ce qu’observe Euler Hermes, le numéro 1 mondial de l’assurance-crédit, dans la gestion du risque client.

« La plateformisation, le Big… Continuer la lecture




Indicateurs 3.0 : Allez au-delà du DSO – Visionnez l’enregistrement de la web conférence ESKER

Indicateurs 3.0 : Allez au-delà du DSO

Comme de nombreux professionnels en charge du poste client, vous utilisez encore principalement le DSO pour mesurer votre performance recouvrement ?

A l’heure de l’Intelligence Artificielle et de la Transformation Digitale,… Continuer la lecture




Bercy assigne Leclerc pour une négociation illégale

Le gouvernement réclame 83 millions de remboursements et 25 millions d’amende pour une remise de 10 % obtenue de façon abusive auprès de fournisseurs.

C’est au tour de Leclerc. Le ministère de l’Economie et des Financces assigne le distributeur coopératif… Continuer la lecture




La loi Pacte en 10 mesures phares

Le projet de loi touche un nombre très large de sujets : de la création d’entreprise au contrôle des investissements étrangers en passant par la meilleure participation des salariés à la vie de leur entreprise.

Le gouvernement présente ce lundi… Continuer la lecture




Entretien avec Eric LATREUILLE, Président de l’AFDCC

« Avec le digital, le rôle du Credit Manager sera encore plus central »

Entretien avec Eric LATREUILLE, Président de l’Association Française des Credit Managers et Conseils (AFDCC).

Accédez à l’article ICI

Source : Euler Hermes




ADV et Service clients : l’AFDCC pense à vous !

Depuis sa création, l’AFDCC a bien compris l’importance de préserver la relation commerciale avec les clients tout en faisant respecter de manière ferme les conditions contractuelles. Que ce soit vis-à-vis des commerciaux en interne ou par rapport aux clients eux-mêmes,… Continuer la lecture




Journée Innovation 2018

 

Téléchargez ci-dessous, l’ensemble des présentations réalisées lors de la Journée Innovation du 07 Juin dernier :




Le BFR des entreprises stable dans le monde pour la cinquième année consécutive

Dans la continuité de sa dernière étude sur le délai moyen de paiement des clients (DSO) dans le monde, basée sur un échantillon de 20 secteurs dans 40 pays, Euler Hermes publie un nouveau rapport sur le besoin en fonds… Continuer la lecture




Protectionnisme : une guerre commerciale mondiale très peu probable

En mars dernier, Donald Trump décidait de revenir à un protectionnisme tout droit sorti du passé, en imposant des taxes sur les importations américaines. Les représailles de la Chine, la cible principale des Etats-Unis, n’ont pas tardé, et les craintes… Continuer la lecture




Plus de 8 entreprises sur 10 veulent augmenter leur chiffre d’affaires à l’export en 2018

Grâce à l’appui de ses 23 délégations régionales, réparties sur l’ensemble du territoire français, Euler Hermes, leader mondial de l’assurance-crédit, a interrogé plus de 800 exportateurs français sur leurs intentions de développement et leur fonctionnement à l’international. En résulte la… Continuer la lecture




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