Avec plusieurs années de relances à mon actif, cette formation m’a surprise par sa qualité. Elle reprend les bases
jusqu’à notre façon de dialoguer avec notre interlocuteur.trice, et structure la relance.
Intéressante, enrichissante, cette formation est primordiale pour toute personne amenée à traiter les impayés.
Chapeau bas à Madame MARQUEZ qui est de loin, la meilleure formatrice que j’ai eu.
Claire SIBRANT – CEGELEC